优步现“幽灵车”：接单后速结束 司机头像恐怖

南山不老松

    中秋小长假里，全国多地出现优步“幽灵车”。这些车辆司机头像照片阴森恐怖，接单后不联系乘客，不来接应，接单迅速开始行程，不到一分钟结束行程。
0 i3 A; T6 I, d' a
  `8 w* z$ V' \6 C# L
    9月18日，优步相关负责人告记者，“幽灵车”由司机刷单所致，“乘客若碰到类似问题，可直接跟客服反馈，对于因此而产生的车费，客服与技术部门在尽快核实后将操作全额退款。”一名网络约车平台管理人员认为，“幽灵车”的出现再一次说明网约车平台审核身份形同虚设，相关监管细则有待发布。

" f  g: ?, |. S5 H
    近日，多名网友晒出了优步客户端的行程截图，表示遇到了“幽灵车”：优步司机接单后，不联系乘客、不来接乘客，且车还没有到乘客面前，就迅速开始行程，并不到一分钟就完成了行程，然后直接扣款，车费一般在10元左右。更令人毛骨悚然的是，点开这些“幽灵车”司机的头像，几乎都是头像照片扭曲变形、面色苍白、嘴唇发黑，司机的电话也是永远打不通，不少乘客都表示被这些头像照片吓到。


8 e7 t/ Y/ f/ {; G( J9 {    记者在上海多次尝试体验，都没有叫到“幽灵车”，但多名网友反映上海已经出现了类似的优步“幽灵车”。

, v( Q  U2 P3 Z' P% k& e
* U0 N+ k6 \" _. i' ]. K# t! S    “上述案例是由司机刷单行为所导致。”9月18日，优步相关负责人对“幽灵车”事件给出回复。
; X+ g/ I! Z0 z5 {4 J
6 l/ M+ p- o7 A; J6 k( J  R5 F
    优步称，将持续通过技术打击该类行为，同时积极收集各类证据，转交GA部门，将不法分子绳之于法，以确保平台的公平、公正，充分保障乘客和司机的利益。同时，提醒相关司机，北京、上海两地法院分别就网约车刷单案进行宣判，涉事人员因诈骗罪最高获刑一年。
9 }+ m6 `  y" e$ J5 i7 V  c$ P, z

- x/ ]1 ~3 a8 `    “乘客若碰到类似问题，可直接跟客服反馈，对于因此而产生的车费，客服与技术部门在尽快核实后将操作全额退款。”上述负责人表示。
2 b. ], R4 g. u) P7 m
; t9 {. t8 |! i$ b% C  Q0 w" y# L
    优步没有客服电话，乘客遇到类似事件，可以通过邮件投诉，也可以在客户端自助操作：打开客户端找到你出现问题的那一趟行程，点击“需要帮助”，选择“与车主相关的反馈”，点击“我预约了车辆但未能坐上车”，提交你的问题，优步核实后会退款给乘客。
0 q3 a& V- R  N" _" c

    “首先，就算是线上注册，平台审核不严出现了假司机和假车牌的情况，实际运营中乘客应该马上进行投诉，优步有在线投诉功能。优步接到投诉后应该会查封账号。从截图来看，基本上都是1星的司机，说明刚注册，还没接什么单子，如果就为了几块钱，好像也不值得。”一名网络约车平台管理人员认为，这些“幽灵车”司机主要用于接刷单客自己发出的单子，直接套取平台的奖励和优惠券，“如果被真实乘客发现以前能刷几单子，那收益也不少了。无论怎样都暴露出平台的审核机制漏洞，再一次说明网约车平台审核身份形同虚设。网约车的相关监管细则仍有待发布。”
1 V" G8 W1 n. ?: u

梧桐树

网约车平台审核身份形同虚设

姬先生

JC可以查一下。