优步现“幽灵车”：接单后速结束 司机头像恐怖

南山不老松

* F+ Q: R1 Z+ |2 W- g9 X
9 Y* a+ e* p& y; [4 R+ ~6 `3 l    中秋小长假里，全国多地出现优步“幽灵车”。这些车辆司机头像照片阴森恐怖，接单后不联系乘客，不来接应，接单迅速开始行程，不到一分钟结束行程。


! t) W3 G/ b* ?' V: R) t    9月18日，优步相关负责人告记者，“幽灵车”由司机刷单所致，“乘客若碰到类似问题，可直接跟客服反馈，对于因此而产生的车费，客服与技术部门在尽快核实后将操作全额退款。”一名网络约车平台管理人员认为，“幽灵车”的出现再一次说明网约车平台审核身份形同虚设，相关监管细则有待发布。
- L( o1 G$ f+ u2 `, @& I
  {0 y9 m8 c$ \* H' u
    近日，多名网友晒出了优步客户端的行程截图，表示遇到了“幽灵车”：优步司机接单后，不联系乘客、不来接乘客，且车还没有到乘客面前，就迅速开始行程，并不到一分钟就完成了行程，然后直接扣款，车费一般在10元左右。更令人毛骨悚然的是，点开这些“幽灵车”司机的头像，几乎都是头像照片扭曲变形、面色苍白、嘴唇发黑，司机的电话也是永远打不通，不少乘客都表示被这些头像照片吓到。

: J2 p6 r" H& Q! l8 W( R
1 z, `) e$ l6 ^0 ~5 {8 }* d( n    记者在上海多次尝试体验，都没有叫到“幽灵车”，但多名网友反映上海已经出现了类似的优步“幽灵车”。
# U2 G( r/ e* a% a0 R$ Q. e7 |

    “上述案例是由司机刷单行为所导致。”9月18日，优步相关负责人对“幽灵车”事件给出回复。
% |" A) O, r+ b( m9 X
) t! W; |9 m7 }$ Q$ ^0 ^
    优步称，将持续通过技术打击该类行为，同时积极收集各类证据，转交GA部门，将不法分子绳之于法，以确保平台的公平、公正，充分保障乘客和司机的利益。同时，提醒相关司机，北京、上海两地法院分别就网约车刷单案进行宣判，涉事人员因诈骗罪最高获刑一年。


4 o: M+ n* s: i0 R1 I& z    “乘客若碰到类似问题，可直接跟客服反馈，对于因此而产生的车费，客服与技术部门在尽快核实后将操作全额退款。”上述负责人表示。

% T) z0 n  V6 q8 T2 Q7 E/ R! z0 z
, K6 G3 ^8 v3 w8 p    优步没有客服电话，乘客遇到类似事件，可以通过邮件投诉，也可以在客户端自助操作：打开客户端找到你出现问题的那一趟行程，点击“需要帮助”，选择“与车主相关的反馈”，点击“我预约了车辆但未能坐上车”，提交你的问题，优步核实后会退款给乘客。

  m+ ?& w, N% b% i, v* h
9 I3 u4 T" w8 o) a& `+ b: e    “首先，就算是线上注册，平台审核不严出现了假司机和假车牌的情况，实际运营中乘客应该马上进行投诉，优步有在线投诉功能。优步接到投诉后应该会查封账号。从截图来看，基本上都是1星的司机，说明刚注册，还没接什么单子，如果就为了几块钱，好像也不值得。”一名网络约车平台管理人员认为，这些“幽灵车”司机主要用于接刷单客自己发出的单子，直接套取平台的奖励和优惠券，“如果被真实乘客发现以前能刷几单子，那收益也不少了。无论怎样都暴露出平台的审核机制漏洞，再一次说明网约车平台审核身份形同虚设。网约车的相关监管细则仍有待发布。”

5 M$ R' F6 a# B7 `

梧桐树

网约车平台审核身份形同虚设

姬先生

JC可以查一下。