车险理赔及车险续保知识介绍（图）

最炫民族风

1.不要错过最佳的报案时间，一般出险后要第一时间打保险公司电话报案，遇到三方事故(撞电线杆、花坛也属三方事故)要通知交警，无需现场的也要在48小时内报案。

2.需要现场的一定要保护好现场，即使无法保护或着急走，可报案联系负责你案子的查勘员协商，或者自己多拍几张照片，作为证据，各个角度多拍几张，一般问题不大。

3.理赔单证最好自己交到保险公司柜台，不要通过业务员或者代理人，这个行业流动率很大，不是每个业务员都很敬业的，万一给你弄丢了那人又走了你就等着难受吧，理赔时是只认单证不认人的。

4. 不小心撞到人，千万不要先给钱，装穷(当然对方人品可靠的例外，毕竟我们理亏)，给钱一定要求对方拿发票换，什么事让保险公司帮你出面协商，实在不行走诉讼，法院判多少，你保险公司赔多少。既然投保了车险，涉及到钱的问题首先想到的就是保险公司。反正涉及到垫钱的问题，这个发票就是证据，大家千万要记得要，不然你把钱给人家点上了，人家不认，到头来吃亏的就是自己。

5.理赔员态度不好或者故意刁难，比方说你在电销网销投保，理赔给你脸色看(电网销抢了业务员客户，而业务员一般和理赔员都有经济利益联系，)，啥话不说，记下他的工号打客服电话投诉。几个大保险公司投诉机制管理的还是很到位的，投诉成立的话对员工处罚很厉害。我们公司投诉轻的话扣提奖10-50，重的话扣薪同时还要留司查看或者辞退。要知道保险行业都是靠提奖过日子的，即使扣10也是少则六七百，多则上千呢，真心心疼。

6.关于理赔次数管控，个人建议一两百的小磕碰不走理赔，一年之内理赔次数最好不要超过两次。最好理赔报案前联系给你办理保险的销售咨询理赔次数和金额对下年续保价格折扣的影响，最好打客服电话，他们在总部，和分公司没有太多利益关系，不要找当地业务员问，他们肯定会说不让你赔、有影响之类的，因为你赔付了，你们当地公司的赔付率就高了，赔付率高了他们年底的奖金就少了，哈哈

续保要注意的地方

1.注意续保的时间， 不要提前续保，现在好多公司都是保险到期前提前两三个月联系客户，车主们肯定也有体会，会经常接到保险公司的推销电话，毕竟行业竞争厉害，各个公司都在抢，你不提前抢就有可能被别人抢走了。但是车主需要记住，提前续保没有好处只有坏处，今时不同往日，以前没有商业平台，各公司不联网，提前续保有好处，打个比方你保险10.1号到期，你8.1号就买了保险，那么8.1-10.1这两个月车子报案并结案是算在上个年度的，不算在下个年度，是以保险到期日开始计算。

但是现在联网后，是以投保日期开始算的，你要是8.1号买了下年保险，那8.1号到10.1出险结案的话虽然上年保险还没到期，但这个案子也会给你计算在下年，相当于你这两个月保险白买了。多花钱不说，主要是这多出来的出险次数会影响到下一年度投保车险的费用，车主无形之中就得多掏一些保费。注：保险公司理赔次数计算都是以结案时间点为准的。另外不要相信销售忽悠说提前办有礼品服务赠送之类的，你到期办一样有，你说没有就转其它公司，他一准给你留。

2. 续保折扣，一般没出险或者出险一两次的基本第二年都能给到7折折扣，个别出险高，但是理赔金额少的，(理赔金额没有超过上年保费总额)销售坐席可能会报一个比较高的价格，有可能不打折甚至还加钱，但是不要害怕，让他给你沟通折扣，政策是人订的也是人改的，他们都有续保率的考核，威胁加利诱，如果能沟通成功的话，有可能省下上千保费。

续保折扣规律有哪些

一般上一年度零出险的客户是可以享受10%的保费优惠的，这类客户是被保险公司称作优质客户的，出险一次的(哪怕赔个几十万)，这类客户投保车险时保费不会有太大的变化，享受不到折扣，保费也不会上涨。出险两次但是赔付金额不大，没有超过上年保费，一般也享受不到保费优惠，如果两次相加赔付的多则有可能不优惠，保费可能还会上涨，至于出险次数再多一点的车主，不用说了，即使每次金额都很小，你也等着价钱吧，针对这种风险高的客户，甚至有的保险公司还会拒保呢。

险种里面还有个不计免赔，这个解释起来比较绕：

大致意思，就是出险后，交警会根据事故责任进行定则，单方和双方都有，分全责、主责、同等责任、和次要责任，然后根据保险责任不同呢，保险公司都有一个事故责任免赔率，各个险种不同免赔率也不同。车损、三者、人员一般是从5—15，盗抢险是 20，也就是说你没有买不计免赔，到时候保险公司是要扣除的。以盗抢为例，12万车子被盗，定损定到10万(车子折旧)，你买了这个险种最高可以赔到10 万，没买就要扣20，最高赔8万，另外盗抢险理赔购车发票，购税凭证、行车证丢失、车钥匙不全可以是扣的，所以单证要保存好。

新车投保车险注意问题

新车投保，如果付全款的话建议自己选择，一般电话或网络投保能便宜15%，保险这块是4S店的一大收入来源，在他那里保比较黑，也比较能忽悠人。车主最好是选择保险公司的直销车险模式，自由搭配，而且价格也实惠。

如果是按揭买的车，这个就分的比较细，银行按揭的话一般他会指定所投保的险种，个别银行因和保险公司有合作还会指定保险公司和保险渠道，这块自主性小，而且按揭期内不好更换。专门的汽车金融公司按揭，例如通用金融、福特金融、大众金融这些一般都会指定保险公司的，他们拿了你的利息还要拿保险公司的返点，比较黑吧，而且他们选择不是看保险公司服务水平，而是看哪家返点多，更黑。

所以如果按揭的话在买车前还有贷款前都要和4S店以及金融机构确认好附加条件，这个都是可以和4S谈的，并不是死规定，如果你前期不谈等交了钱之后就只能任人宰割了。打个比方，你一按揭三年的车，你没谈4S店要求你这三年都必须在4s店办理，人家谈了后可以在电话或者网络渠道办理，虽然同是一家保险公司。但三年保费下来，人家就比你多省个三四千块，享受的服务还一模一样。

还有就是按揭车押金问题，这个押金其实就是续保押金，就是强制你按揭期内去他那里办保险，好去拿保险公司佣金。这个东西一定不要交，他可能会忽悠你什么的，别怕，据理力争，这就是个霸王条款，不合法的。你交了就只能受他摆布了。

好了，介绍了这么多，大家对车险理赔，已近汽车续保和新车投保的问题应该有了更多的了解了吧，其实这些知识大家也不一定非要专门的去学习，只要平常多关注一些有关车险的文章，大家多看看基本上也就熟悉了，毕竟是给自己买，有保障又经济实惠才是最重要的。