沧州出租车挑客、拒载、乱要价将严惩

可乐707

4月1日，由国家质检总局和国家标准委批准发布的《出租车运营服务规范》正式实施。《规范》明确，乘客上车前，出租车司机不得有询问目的地等挑客行为。为此，沧州市运管部门要求各出租车营运企业组织司机进行学习，按照新规范执行，并制定了相应的违规惩罚措施，以保障广大乘客的权益。 ) r9 {7 p3 k* j8 T& n1 \. l        新实施的《出租车运营服务规范》对出租车司机的行为进行细化，内容包括出租车司机需佩戴服务标志，运营前和运营中忌食有异味食物，不在车内吸烟，不向车外抛物、吐痰；应使用包括“很高兴为您服务”、“请系好安全带”等26句中文和英文用语；乘客上车前，不得有询问目的地等挑客行为；可供乘客放置行李物品的空间不少于后备箱的三分之二；出租车企业需提供24小时电召预约服务，对于乘客投诉，应在24小时内处理，10日内处理完毕，并将结果告知乘客等服务要求。新规范的出台，引起了广大市民的关注。 8 z( B7 n+ P! c5 i( t# i 8 S- r& f3 k& D  p2 E, R! I7 V7 O       说到新规范中最得人心的，当属“乘客上车前，不得有询问目的地等挑客行为”。对于拒载的抱怨，在沧州市交通局运管处的投诉记录上得到了证实。 4 V! u% W) p- \# q% p' ^        对于市民们反映的出租车司机违规行为，运管部门对违规出租车司机将采取停运培训制度。据介绍，停运培训制度主要针对新《规范》和市民集中投诉的违规行为。 & L3 k5 H3 M* i* v6 z! w$ h具体规定为：         一是出租车司机运营服务质量差，一律停运培训3天； % N. Z5 y+ w( p$ _ / X3 y5 r. I0 A8 g8 Z2 k       二是出租车司机拒载、违规拼客或不在规定的区域停车下客、排队候客，一律停运培训7天；        三是出租车司机站口揽客、抢客，漫天要价的，一律停运培训15天，并处相应罚款； ! E/ ^$ q+ P$ L. o0 F; j        四是非法营运的“黑”出租汽车、套牌出租汽车，一律扣车1个月并处罚款两万元； 0 p" P0 C- g3 ]( T1 ? . e, [/ @, A, q5 J3 ?, L4 C      五是出租车司机屡纠屡犯以上不文明运营行为，将被列入黑名单，实行重点监管。年度累犯3次的，一律停运1个月、培训教育20天；        六是对违法违规的出租汽车通过信息平台实行告知制度。

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