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为大家解读六个车险理赔误区,以普及大家的理赔知识。
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误区一: 异地出险要回家修 " _2 B0 s2 F! x& G* R; C4 K$ S
万一遭遇异地事故,理赔专家建议分几种情况来对待。在损失不大、维修时间不长的前提下,建议就地维修,毕竟拉回家所发生的二次拖车费,保险公司一般是不赔的,保险公司一般仅承担一次必要、合理的施救费用;若事故仅造成车辆油漆损坏,不影响正常使用,也可以开回维修;若损失较大,建议就地维修。 " H7 s) \8 P ?' y3 J
当然,车主可以根据自己的情况,综合评估哪个方案更合算。在外地维修需长时间等待,要额外支出住宿、伙食费;而远距离拉回来,可能要付出上千元的拖车费。对此,保险公司一般都会建议车主就地维修。 1 o: X0 N: V$ ]% U, b
但无论是哪种情况,车主出险后都必须第一时间向保险公司报案,让保险公司确定损失范围和损失金额,不得私自处理或维修,因为保险公司对未经核定的损失是不予赔偿的。而至于理赔,现在大部分保险公司都做到了全国通赔,无论在当地还是回家都可以递交理赔材料。 6 ]+ j/ j( \# L6 }6 q5 d9 L) j
误区二:保“全险”就能获全赔 9 j. x6 u) h0 b2 D% m7 y' O
很多车主都选择在买车时的4S店顺便买保险,不少人还会在工作人员的建议下买“全险”,以为这样爱车就有了全保障。
# `( ~) M4 ]1 Q- M) ^ 然而事实上,从保险公司角度来说,并不存在全险的概念,因为车险的险种相当多,而险种不同,保险责任就不同。一般车主购买的险种主要为交强险、车损险、商业三者险、车上人员责任险、不计免赔险,有些人认为只要买了这些就是买了“全险”。 ; u; X' F6 O6 K; ^( V: L
买了“全险”,但没买玻璃单独破碎险,当发生玻璃单独破碎的事故,保险公司就不赔;如果没买盗抢险,车辆被盗被抢后保险公司也是不赔的;没买发动机涉水行驶损失险,发生发动机进水造成的损失,保险公司也是不赔的。 * C# g1 I! |2 M& U+ i; ~
并且,即使买了对应的险种和不计免赔险,保险公司也仅按照各险种项下的保险责任范围来承担事故损失。针对发生除外责任的几种情况也是不赔的,如酒驾、逃逸、未年检等情况。同时,理赔额度还受保险金额和赔偿限额限制,也不是所有损失都能赔付。还要提醒的是,保险公司是参照医保用药规定赔偿的,不合理用药以及与事故无关的用药,也是不赔的。 * U/ u7 Y' e9 M$ P: w. T$ x
另外,如果车辆存在不足额投保的情况,发生损失时也是按比例赔付的。
$ N% k( ?2 N7 b/ Y7 u3 F误区三:一定要在4S店维修 @$ L$ Z9 }0 q1 n. ?$ I
许多车主认为,只要修车就应该到4S店,只有4S店才能提供相应服务,其实这样的理解是存在误区的。 0 C2 j) @/ e; t8 H2 }
一般情况下,对尚在保修期内的车辆,保险公司会建议车主到4S店维修。而对于已过保修期的,车主也可选择资质较好的综合性修理厂。对于有些损失不大、维修工艺不复杂、不涉及更换关键配件的毛病,都可以找综合修理厂修理,毕竟去4S店维修时客户等待的时间较长,价格也较高。 ' s4 _. Z9 t; U8 p; w9 e/ O3 N
误区四:受损零件要全换 5 b8 _- ~; |8 j8 q2 m
爱车出险后,车主总是希望能把受损零件全部换新,而不是“敲敲打打”修复。但专家表示,如果受损的零件经维修后不影响使用的,建议车主不要进行更换,毕竟有些受损部位的更换会影响到相邻部位的运转效果。如要更换后侧围,需将旧件切割后重新焊接,然而焊接部位却容易生锈,质量也没有原厂焊接得好。更关键的是,切割好比人体动手术一样,将直接影响车辆整体的构造和强度。所以,能够修复的就尽量不要更换。
* M: W: I1 A% |9 N- r 另外,保险理赔也是有原则的。机动车保险条款中提到,因保险事故损坏的被保险机动车,应当尽量修复。如果每个事故不管受损程度怎样,所有受损零件都换成新的,将会导致保险费率不合理提高,那其实是损害了客户更多的利益。
/ L! K2 }% ~7 D. G" ~6 ] o3 A误区五:撞伤人为免麻烦认全责
# Y7 h; t: J4 z P' `- Q# @) i+ }, M 一些车主撞伤人后认为,“反正有保险,认了全责保险公司也会赔的”,为免麻烦就认全责,事实上这将埋下重大隐患。因为保险公司并不是对事故的所有损失都全部赔付的,还存在受赔偿限额、不属赔偿项目及存在免除条款等因素的影响。并且,一旦责任认定书出具后,对方可能就翻脸不认人,还会提出很多无理要求,这样会给事故的后续处理增加难度,而那些无理要求,保险公司也是不予赔偿的。 $ x0 @* T5 D( G/ h$ {8 n, Z
总结,随着物质生活水平的提高,路上跑的车辆价值也在提高,人的自身价值也在不断提高,所以消费者要想得到更为充裕的保障,建议商业三者险的投保限额要尽量提高。投保低保额的商业三者险虽然可以获得保费上的节约,但一旦出险会造成不小的经济损失。
! J% v. L' N0 _误区六:理赔不会跨年度
; G0 v1 G2 ?; P! s9 Z3 Q$ ? 车主林先生8月14日出险报案,8月27日保险到期续保,9月初爱车修好去理赔,却被告知要计入下一年度。林先生表示疑惑:“我明明是上一个保险年度出的险,为什么要算在下一年度呢?” 6 u! f% B! y! o, w4 p8 O$ ]) L
总结,要解决这种情况,最好的办法就是出险后尽快去维修并理赔,因为保险公司是根据保险行业协会的平台来查询车辆出险次数,而平台数据是以结案数据来统计的,所以出险后尽量在当年保险期限内理赔,以免影响下一年度保费。如果实在差几天,可以等理赔结案以后再续保。当然,这样做车主也要格外注意,在没有保险的这几天内,最好不要开车上路,哪怕停在停车场,也是要承担一定风险的。 + s5 J% H0 T- C# E0 C) L6 ?" H
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