3·15曝光河北石家庄联通公司坑害消费者事件

快乐无极限

     鹿泉市龙泉花园西区联通信号很差，有时就没有，严重影响接打电话，用了多年的号码，又不能随便换号，给客服反映3年多了，一直说在解决，就是不见好转.
3 Q& z; @- x0 r0 T. o5 }; L' o2 t* G  ?
" N1 F! o9 h: K, V6 T


1 R( K2 ]+ K8 t: v% ^- _$ `

7 {) D7 E3 z! B
) M: g4 q  O3 p) T- i
石家庄联通收错话费 投诉三次无果 放录音应付客户

2 a6 o" P' c( ~9 ~+ O      客户被收错话费，本月内先后投诉了三次，可石家庄联通公司对客户投诉置之不理，或者只用10010放录音应付客户。

　　今年六月下旬的一天中午，在省三院陪床的省会张女士有急事跟家里通电话时，手机却打不出去了：被告知"您的费用不够维持本次通话"--欠费了! 这怎么可能?!张女士很奇怪--前不久刚交了几十快钱的话费，没打多少电话;而且手机是单位集团网，家里的电话也是集团网，根据单位与石家庄联通公司签订的协议：张女士手机与她家里的电话、单位的电话互通是免费的! 因有急事，张女士当时只好借别人的电话与家人通了话;又用别人的手机联系上一位朋友，请人家先替她交了10元钱的电话费。
: Y4 F! p. t% L3 N6 E& C8 l: q% _
　　7月16日，在专门跑了三家石家庄联通公司的营业厅(因为有一家打不了，有家打印机坏了，不知啥时能修好)后，张女士打印出5、6月份的详单。一看，果然是手机与多个本来互打免费的电话号码通话时都收了费!5月份有一些，6月份很多：几十快钱的费用。 于是，张女士就拨打联通的客服电话10010,向服务员投诉了被错收费的问题以及要求退费和赔偿的要求。服务员详细记录后说马上转给有关请客服经理，很快就有答复。

$ b% e8 |$ T( M　　几天后张女士接到10010打来的电话，一接，听筒里传来的是录音："您的投诉已处理，满意请按1,不满意请……",这之前没有联通的人打电话联系谈问题，咋就解决了呢?于是又打10010投诉，几天后又收到10010打来的电话，这次放的还是录音："您的投诉已处理，满意请按1,不满意请……"难道联通就这样对待客户的投诉?7月20日，第三次又打10010投诉，这次接电话的服务员刚听了两句就说：您的投诉我看到了。解决了吗?"当然是没解决啊。请您再认真向有关部门反映一下，急着等答复呢。"
% k' h: ]5 r- \: s& a
　　截至7月23日晚，张女士一直未接到联通公司的任何答复。 据张女士所知，其单位像她这样被错收费的可不止她一个。 既然问题出了，客户有投诉，你总得给个答复吧，咋就置之不理呢?联通公司对社会的承诺可不是这样啊!
! t7 O) A  S# J8 \6 _& J
$ |& ~' P# V* v. M2 n! u1 M

旗杆

是的，联通的客服现在很垃圾

快乐无极限

你打半天都接不到！！

享自由

全部都是敷衍了事

玫川一夫

唉。唉。唉。有人管不？

小李子

说实话联通本来就很垃圾

我本善良

大家都不用了就好了