车险理赔服务玩转“一站式”

享自由

日前，平安产险北京分公司回龙观综合理赔服务中心正式开业，提供查勘、定损、修理、收单、支付为一体的一站式理赔服务，原先保险人需要多次往返定损中心、理赔门店和维修厂之间才能完成理赔成为历史。
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2 Z# [' _; T' s6 b0 x9 ^- ]综合理赔服务中心是指融查勘、定损、修理、收单、支付为一体的一站式快修快赔维修厂，在原有修理厂只具备查勘定损职能基础上，增设柜面收单职能。综合理赔服务中心的建成，使原先客户需要多次往返定损中心、理赔门店和维修厂之间才能完成理赔成为历史。在平安产险的综合理赔服务中心，客户只需一趟就可完成全部理赔手续，现场定损并完成物理理赔材料递交，无需再次递交车辆维修发票，内设于维修厂内的收单中心将直接与维修部门对接，取得出险车辆维修发票，减少客户等待时间，提高理赔时效，真正实现多点式理赔向“一站式”理赔的转化。
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2 u" S, O* Z( n& r( O) S$ l- y  n此外，作为综合理赔服务中心的快体验，2014年平安产险北京分公司还特别推出了“两块喷漆，八个工作小时完工，超时免费”的快赔快修服务承诺，大力提升服务时效。