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今明两天是农历羊年的最后两天,大批旅客将乘坐高铁和短途列车,回家迎马年。7 m. l8 K1 H- R/ }* P W! I3 f3 V
7 m O6 h% A5 }' |) P; g1 f 着急回家忙中出错,近日旅客丢失车票事件频发。为此,铁路部门昨天特别提示:实名制车票丢失后,旅客可凭购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称,在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟,到车站专门售票窗口办理挂失补办手续。
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. K- K# D" H5 e A 石家庄火车站在新客站候车大厅西问讯处设有值班站长台,在为旅客提供基础咨询服务的同时,还负责接听旅客来电咨询、接受并处理旅客投诉、帮助旅客查询遗失物品等特殊服务项目。旅客有困难可与车站值班站长台联系。热线电话:0311—80943111。1 Z5 e1 X# n$ q1 y$ x/ P
: R4 t2 h8 q: U# L4 ?! z& d$ X 记者从石家庄客运段了解到,为了让不能与家人团聚的旅客在除夕当晚和初一早晨吃上热腾腾的饺子,该客运段值乘的所有有餐车的列车将在除夕、初一两天增加水饺供应,届时,广大旅客在火车上也能吃到过年的饺子。
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此外,为了弥补部分旅客在除夕当晚不能收看春晚的遗憾,除夕当晚,该段值乘的部分列车还将举办“列车春晚活动”,工作人员将与旅客一起联欢过除夕,并为大家派送礼品。
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