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本帖最后由 梧桐树 于 2015-1-25 19:25 编辑
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我们很多人都听说过J.D. Power质量报告之类的，那么J.D. Power到底是一个什么机构，它的质量报告为啥就具有权威性呢？
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J.D.Power建立于1968年，是一家全球性的市场资讯公司，主要就顾客满意度，产品质量和消费者行为等方面进行独立公正的调研。近些年来，该机构每年都对众多的汽车用户进行调查，以评出各细分市场的优胜车型和排名。
- ~% ]8 ?. P" O* d+ ]% ^/ [ J.D.Power的业务范围包括市场调查、预测、咨询、培训和客户满意度调查，他们所发布的产品质量和客户满意度评估报告，以独立性和客观性著称于世，在全球工商界获得了较高认同。J.D.Power最具影响力的报告，就是基于大量车主调查而发布的年度“新车质量和车辆耐久性”报告。包括销售满意度、新车质量、售后服务满意度、汽车性能、运行和设计等四个重要指标。
( z9 R7 i- y- r& r: V$ q$ ? J.D.Power是在全球范围内进行的调研工作，范围不仅包括了美国当地的汽车品牌以及产品，而且还覆盖了欧洲以及亚洲地区，通过多年的不懈努力，J.D.Power所作出的报告逐渐被世界所认可。此外，J.D.Power在进行调查之前都会进行大量的采样工作，之后根据统计学进行科学的分析。因此这样的调查具有权威性和真实性。
% z4 @& R: d/ w$ e* F% j 当前，J.D. Power开发并维护着世界上现存最大、最全面的用户满意度数据库，其中包括众多消费者对产品和服务等方面的反馈信息。J.D. Power的研究以独立性和客观性著称于世，在2013年Honomichl全球市场调研公司25强中排名第13，成为全球最专业最权威的市场研究咨询机构之一， J.D. Power在用户满意指数方面获得全球工商界的较高认同，在全球和中国市场汽车、金融行业的调查和研究实力首屈一指。" K n. y; c% [4 b) J) p
J.D. Power在中国的业务包括行业联合调研、定制调研、跟踪调研、企业培训、工作改进、运营分析及用户满意度等市场咨询研究服务。J.D. Power的使命是为制造商和服务提供商提供消费者在产品质量和服务等方面的反馈信息，促进其业绩的提升及整个行业的健康发展。, H6 @! L& G- D3 k% s, a4 B
当前，中国市场正经历着汽车制造商和经销商数量快速增长的时期，因此无论是对于国际品牌还是自主品牌来说，快速、准确地了解新老消费者将会是在华开展业务的重中之重。& ?0 g+ {' V. X ?# c5 E3 {* L
长久以来，J.D. Power与中国外资、合资和自主汽车制造商保持着密切友好的关系。每年4月份，J.D. Power都会举办颁奖典礼以表彰最受中国消费者青睐的车型或品牌。2014年4月19日，第二届J.D. Power颁奖典礼暨汽车行业对话在北京成功举行，反响强烈。" g- y' k0 r* {5 A0 P% H! p2 b
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雷达卡
发表于 2015-1-25 09:49:23
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发表于 2015-1-25 10:00:08
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