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高德打车成立出游无忧专项保障小组 选点、选路、选价、选车多项新服务齐上线 ...

2021-9-15 18:39| 发布者: 熊出没| 查看: 8859| 评论: 0

摘要: 本周末起,中秋节和国庆节假期即将相继到来,在接下来的20天里,将出现全年中出游出行需求最高的“双驼峰”。今日起,高德打车正式成立出游无忧专项保障小组,将从产品服务、乘客体验、司机福利、安全保障等多方面着 ...


本周末起中秋节和国庆节假期即将相继到来,接下来的20天里,将出现全年出游出行需求最高的双驼峰

今日起,高德打车正式成立出游无忧专项保障小组,产品服务、乘客体验司机福利、安全保障等多方面着手,国庆节假期前推出系列措施保障假期打车能够更快、更便宜、更安心,保障坚持出车的司机师傅劳有所获

出游无忧专项保障小组成立后,首先聚焦产品的服务能力推出了系列产品服务在选点、选路、选价、选车等打车的各个环节,乘客带来更好的服务。

高德打车在国内首先上线了实景上车点功能,帮助司乘更准、更快地汇合。该功能计划在国庆节假期前覆盖全国1000个热门交通场站和商圈等区域。大型商圈、交通场站一般设有多个出入口,容易出现乘客选了一个出入作为上车点,却走到了另一个出入口的情况。实景上车点”功能将展示上点周边的实景照片,方便辨认,让司乘双方都能够看得见不迷路以便更准更快地找到对方

机场、火车站等交通枢纽,除了实景图外,高德打车与交通部门和场站管理方合力提供找车路线图文引导功能造规范、便捷、安全的场站出行体验。数据显示,实景上车点功能上线后,司机的接驾等待时长有所降低,提升接驾效率和区域周边的车辆通行效率。

高德打车还为乘客选路提供了方便。新上线路线选择功能默认路线乘客提供了更多的路线选择。乘客叫车成功后,点击路线选择按钮高德打车将按照乘客所在位置给出实时的路线推荐路线信息包括抵达目的地的距离、时间和红绿灯数量等。不同路线全程的预估价也同时展示,方便乘客参考。

高德打车还在不断提升比价叫车服务体验,帮助乘客先选价、再叫车。7月底,高德打车上线比价叫车相比传统通过车型叫车叫车可先选择预估价范围,不在预估价范围内的车型会自动取消比价叫车乘客叫车的操作更方便,也避免了乘客误选价格较高的车型。

出游无忧专项保障小组,还基于与各地开展好的出租合作出租车也纳入至比价叫车服务之中。中秋节前高德打车推出了出租车预估价线上展示功能。根据出租车计价规则预估的行程费用,将会直接展示给乘客,不再单纯显示为计价器计价帮助乘客告别盲打。该功能将逐步“好的出租”合作伙伴中上线,并不断提升预估价准确性,让比价叫车”越来越方便。

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本次中秋节和国庆节假期,预计周边游和短途游热度也将同比升高。为了方便乘客选车,出游无忧专项保障小组推出了远程特惠车型,为从主城区到郊县、从中心城市到周边城市的出行提供更好的服务。目前远程特惠已经开通100余条线路,乘客出发地和目的地均在线路覆盖范围即可呼叫使用。

出游无忧专项保障小组相关负责人表示,网约车平台底层逻辑是为乘客提供出服务,高德打车持续从乘客出行的场景需求出发,选点、选路、选价、选车全链路,不断提升产品服务能力。国庆节假期前,专项保障小组还将为乘客出行、司机出车提供系列的福利和保障服务,帮助用户假期实现出游无忧。


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